Aviso de Privacidad

AVISO DE PRIVACIDAD

INSTANCIA, S.A. DE C.V., con domicilio en Avenida de los Jinetes No. 155, Local J; Colonia Las Arboledas, C.P. 52920, Atizapán de Zaragoza, Estado de México, Ciudad de México, es el responsable del uso y protección de sus datos personales, y al respecto le informamos lo siguiente:

¿Para qué fines utilizaremos sus datos personales?

Los datos personales que recabamos de usted, los utilizaremos para las siguientes finalidades que son necesarias para el servicio que solicita:

• Contratación de compra venta de productos Kamaleone.
• Contratación de copra venta de productos Xo-Xocolata
• Mantenimiento de productos Kamaleone.
• Envío de presupuestos y cotizaciones.
• Envío de productos nuevos y promociones de productos Kamaleone y Xo – Xocolata.

De manera adicional, utilizaremos su información personal para las siguientes finalidades que no son necesarias para el servicio solicitado, pero que nos permiten y facilitan brindarle una mejor atención:

• Identificación de quejas, reclamos y devoluciones realizadas por clientes de productos y servicios de la franquicia KAMALEONE.
• Identificación de pedidos y ordenes de compra a proveedores de productos y servicios para la operación de la franquicia KAMALEONE.

En caso de que no desee que sus datos personales sean tratados para estos fines adicionales, desde este momento usted nos puede comunicar lo anterior, al correo electrónico datospersonales@instancia.com.mx y/o al banner “Aviso de Privacidad” que se encuentra nuestra página web www.instancia.com.mx

 

La negativa para el uso de sus datos personales para estas finalidades no podrá ser un motivo para que le neguemos los servicios y productos que solicita o contrata con nosotros.

¿Qué datos personales utilizaremos para estos fines?

Para llevar a cabo las finalidades descritas en el presente aviso de privacidad, utilizaremos los siguientes datos personales: nombre o razón social, RFC, domicilio, teléfono, domicilio y correo electrónico.

 

Además de los datos personales mencionados anteriormente, para las finalidades informadas en el presente aviso de privacidad utilizaremos los siguientes datos personales considerados como sensibles, que requieren de especial protección: nombre, teléfono, dirección de clientes y prospectos de compraventa de productos KAMALEONE y Xo-Xocolata.

¿Con quién compartimos su información personal y para qué fines?
Le informamos que sus datos personales son compartidos dentro y fuera del país con las siguientes personas, empresas, organizaciones y autoridades distintas a nosotros, para los siguientes fines:

Destinatario de los datos personales	País (opcional)	Finalidad
Nombre de proveedores		Elaborar órdenes de compras
Nombre de proveedores		Descripción de la finalidad*
Nombre de Proveedores		Descripción de la finalidad*

 

En caso de que usted no autorice que sus datos personales sean compartidos con los siguientes terceros lo informaré expresamente al correo electrónico datospersonales@instancia.com.mx

¿Cómo puede acceder, rectificar o cancelar sus datos personales, u oponerse a su uso?
Usted tiene derecho a conocer qué datos personales tenemos de usted, para qué los utilizamos y las condiciones del uso que les damos (Acceso). Asimismo, es su derecho solicitar la corrección de su información personal en caso de que esté desactualizada, sea inexacta o incompleta (Rectificación); que la eliminemos de nuestros registros o bases de datos cuando considere que la misma no está siendo utilizada conforme a los principios, deberes y obligaciones previstas en la normativa (Cancelación); así como oponerse al uso de sus datos personales para fines específicos (Oposición). Estos derechos se conocen como derechos ARCO.

Para el ejercicio de cualquiera de los derechos ARCO, usted deberá presentar la solicitud respectiva en el correo electrónico datospersonales@instancia.com.mx

Para conocer el procedimiento y requisitos para el ejercicio de los derechos de acceder, rectificar o cancelar sus datos personales, usted podrá llamar al siguiente correo electrónico datospersonales@instancia.com.mx; ingresar a nuestro sitio de Internet www.instancia.com.mx a la sección Aviso de Privacidad, o bien ponerse en contacto con nuestro Departamento de Privacidad, que dará trámite a las solicitudes para el ejercicio de estos derechos, y atenderá cualquier duda que pudiera tener respecto al tratamiento de su información. Los datos de contacto del Departamento de Privacidad son los siguientes:
José Martínez Representante legal al correo datospersonales@instancia.com.mx

 

¿Cómo puede revocar su consentimiento para el uso de sus datos personales?
Usted puede revocar el consentimiento que, en su caso, nos haya otorgado para el tratamiento de sus datos personales. Sin embargo, es importante que tenga en cuenta que no en todos los casos podremos atender su solicitud o concluir el uso de forma inmediata, ya que es posible que por alguna obligación legal requiramos seguir tratando sus datos personales. Asimismo, usted deberá considerar que para ciertos fines, la revocación de su consentimiento implicará que no le podamos seguir prestando el servicio que nos solicitó, o la conclusión de su relación con nosotros.

Para revocar su consentimiento deberá presentar su solicitud en nuestra página de internet www.instancia.com.mx en la Sección Aviso de Privacidad o enviando un correo electrónico con el título REVOCACIÓN CONSENTIMIENTO PARA EL USO DE DATOS PERSONALES a la dirección electrónica datospersonales@instancia.com.mx

Para conocer el procedimiento y requisitos para la revocación del consentimiento, usted podrá ingresar a nuestro sitio de Internet www.instancia.com.mx a la sección Aviso de Privacidad, o bien ponerse en contacto con nuestro Departamento de Privacidad.

¿Cómo puede limitar el uso o divulgación de su información personal? 
Con objeto de que usted pueda limitar el uso y divulgación de su información personal, le ofrecemos los siguientes medios:

• Su inscripción en el Registro Público para Evitar Publicidad, que está a cargo de la Procuraduría Federal del Consumidor, con la finalidad de que sus datos personales no sean utilizados para recibir publicidad o promociones de empresas de bienes o servicios. Para mayor información sobre este registro, usted puede consultar el portal de Internet de la PROFECO, o bien ponerse en contacto directo con ésta.
• Su registro en el listado de exclusión “Lista de exclusión”, a fin de que sus datos personales no sean tratados para fines mercadotécnicos, publicitarios o de prospección comercial por nuestra parte. Para mayor información enviar un correo electrónico a la siguiente dirección datospersonales@instancia.com.mx o bien, consultar nuestra página de Internet www.instancia.com.mx

El uso de tecnologías de rastreo en nuestro portal de Internet
Le informamos que en nuestra página de Internet utilizamos cookies, web beacons y otras tecnologías a través de las cuales es posible monitorear su comportamiento como usuario de Internet, así como brindarle un mejor servicio y experiencia de usuario al navegar en nuestra página.

Los datos personales que obtenemos de estas tecnologías de rastreo son los siguientes: nombre, teléfono, domicilio y correo electrónico, mismos que utilizamos para enviar a usted la información necesaria de productos y servicios KAMALEONE y Xo-Xocolata. Asimismo, le informamos que compartiremos estos datos con:

Destinatario de los datos personales	País (opcional)	Finalidad
Nombre de Proveedor		Realizar órdenes o pedidos
Nombre del tercero receptor o sector al que pertenece		Descripción de la finalidad
Nombre del tercero receptor o sector al que pertenece		Descripción de la finalidad

 

Estas tecnologías podrán deshabilitarse siguiendo los siguientes pasos:

• Enviar correo electrónico a datospersonales@instancia.com.mx con el título     DESHABILITACIÓN 

• Dentro de las siguientes 24 horas recibirá un correo de confirmación de confirmación de retiro de sus datos de contacto en nuestra base de datos.

Para mayor información sobre el uso de estas tecnologías, puede consultar el sitio de Internet www.instancia.com.mx 

¿Cómo puede conocer los cambios a este aviso de privacidad?
El presente aviso de privacidad puede sufrir modificaciones, cambios o actualizaciones derivadas de nuevos requerimientos legales; de nuestras propias necesidades por los productos o servicios que ofrecemos; de nuestras prácticas de privacidad; de cambios en nuestro modelo de negocio, o por otras causas.

Nos comprometemos a mantenerlo informado sobre los cambios que pueda sufrir el presente aviso de privacidad, a través de nuestra página de internet www.instancia.com.mx  en la sección Aviso de Privacidad.

El procedimiento a través del cual se llevarán a cabo las notificaciones sobre cambios o actualizaciones al presente aviso de privacidad es el siguiente:

1. Publicación en la sitio de internet www.instancia.com.mx en la sección Aviso de Privacidad.
2. Notificación por coreo electrónico registrado en nuestra base de datos.

 

Última actualización [03/octubre/2022]